¿Qué es Business Intelligence? Un enfoque sanitario.

Desde hace una década los hospitales han estado amontonando y archivando datos. Ahora toca rascarse la cabeza y preguntarse qué hacer con todo esto. Se puede literalmente bucear en datos que se encuentran normalmente almacenados en silos sin ningún medio efectivo de compartir o extraer valor de estos. Las herramientas de Business Intelligence nos ayudan a transformar la materia prima, los propios datos, en información inteligente.

Navegando hacia la información: Sistemas de Business Intelligence.

Un Data-Warehouse, es decir un repositorio que permite acceder a los diferentes datos de sistemas clínicos y operacionales integrados, nos facilita el análisis y reporting avanzado desde la perspectiva de un Sistema de BI. Logramos esto usando herramientas de análisis y extracción de datos tales como Data- Mining (permite analizar grandes bases de datos complejos con el fin de localizar tendencias y patrones de comportamiento) y herramientas OLAP (Proceso Analítico On-Line, que permite analizar los datos en múltiples dimensiones para el propio análisis y la predicción de tendencias). Finalmente, los diferentes usuarios controlan estos procesos usando lo que llamamos Dashboards, o sistemas sofisticados computerizados para observar la información parametrizada y customizada a medida.

La clase de aplicaciones que permiten llevar a cabo estos procesos la llamamos software inteligente, o sistemas de decisión avanzados. Estas tecnologías de Business Intelligence las empleamos no sólo con fines financieros y administrativos, si no para ayudar a las organizaciones sanitarias en la diagnosis y trato a los pacientes evaluando alternativas basándonos en los resultados analizados. Por ejemplo, algunos datos obtenidos desde sistemas clínicos podrían ser usados para priorizar la cirugía de by-pass versus la angioplastia al observar cómo los pacientes son dados de alta, y su nivel de readmisión. Análogamente medimos niveles medios de estancia en hospitales, procesos que se ven afectados por modelos de financiación retributiva, etc.

Cómo nos ayuda un Sistema de Business Intelligence.

Una vez implantado el sistema, éste nos puede asistir en la distinción de patrones y tendencias previamente desconocidas, por encontrase ocultas en el maremagno de datos y la diversidad de sistemas diferentes. Podremos desde identificar perfiles de pacientes en riesgo, hasta revisar y monitorizar el rendimiento de los facultativos, áreas, plantas, etc.

Tal y como Wyatt, consultor especializado en soluciones del entorno sanitario, apunta, la necesidad de monitorizar el rendimiento operacional, por ejemplo a través del uso de scorecards y herramientas de medida, está conduciendo a las organizaciones de la salud hacia “tomar una aproximación estratégica en la medición del rendimiento a través de toda la organización, y retroalimentar con esta información las distintas actividades de planificación para predecir más adecuadamente diversos factores operacionales y reaccionar mucho más rápido a los problemas. El resultado final es la habilidad mejorada para reducir costes y equilibrar mejor la balanza de la calidad del servicio sanitario y sus gastos operacionales.”

Gracias a la mejora y facilidad de uso de la información con las herramientas de Business Intelligence, el poder analítico ahora descansa en las manos de los profesionales de la sanidad en la ayuda a la toma de decisiones tácticas diariamente. Acceder a estas nuevas capacidades revitaliza una cultura de trabajo que da soporte hacia un cambio positivo. Por extensión, un Sistema de Business Intelligence cambia de hecho el paisaje de los sistemas sanitarios mejorando la eficiencia, los resultados, y la toma de decisiones estratégicas.